11月4日，汕头市六区一县新冠肺炎防控指挥办陆续发布通告，于4日在各区（县）范围内开展全员核酸检测工作。面对当下疫情防控形势，汕头金融管理部门迅速反映，认真落实市委、市政府工作部署，做好金融支持，彰显金融担当，切实提升疫情防控期间汕头市金融服务保障能力。结合金融业实际，汕头市金融工作局、人行汕头中支、汕头银保监分局联合发布9条通知要求，保障金融服务“不断档”。
文件具体要求如下：
用好用足货币政策工具
地方法人银行要用好用足支农支小再贷款、再贴现、普惠小微贷款支持工具，加快项目储备和落地，努力保持货币信贷总量稳定增长。全国性银行分支机构要积极用好再贴现、碳减排、煤炭清洁高效利用、科技创新、交通物流、设备更新改造等专项政策工具，充分利用央行低成本资金，进一步对接重点防疫物资和生活保障物资等企业，信贷重点投向受疫情影响较大的制造业、交通运输业、住宿餐饮业、批发零售业、文化旅游业等领域。
加大金融助企纾困力度
金融机构要围绕汕头市疫情防控需求，主动对防疫抗疫相关行业企业、城市保障型企业开展摸排，对接企业信贷需求，在依法合规前提下加快办理程序，满足企业金融服务需求。针对受疫情影响暂时遇到困难、仍有良好发展前景的小微企业，要通过提供中长期贷款、降低利率、展期或续贷支持等方式，积极为企业纾困帮扶，不得盲目限贷、抽贷、断贷。
做好企业和个人外汇服务
支持企业通过网上政务服务平台办理外汇业务，提高政务服务效率。简化进口购汇业务流程和材料，便利疫情防控物资进口。便捷疫情捐赠资金入账和结汇，支持企业通过已有的经常项目账户办理相关业务。确有疫情防控需求的企业，借用外债限额等可以取消，便利企业跨境融资防控疫情。支持企业和个人合理用汇需求，简化疫情防控相关外汇业务和跨境人民币业务办理流程。
保障公众征信相关权益
鼓励金融机构合理调整逾期信用记录报送，对因感染新冠肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控工作人员以及受疫情影响暂时失去收入来源的企业和个人，灵活调整还款方式和还款安排，合理确认征信情况，保障公众征信权利。对于因疫情影响造成短期逾期的企业，可给予一定宽限期和手续简化政策，疫情结束后再补充相关手续和资料。
全力保障基本金融服务畅通
金融机构要严格执行支付清算业务连续性报告制度，制定支付清算系统应对特殊情景的专项应急预案，强化运行管理和应急值守，确保人员连续、业务连续、服务连续。充分做好现金供应准备与服务，强化现金、车辆相关设施消毒及人员防疫管理，确保押运车辆和人力应急配备，保障自助设备正常运转。在确保国库资金安全的前提下，优先办理各类财政支出业务，保障突发事件期间政府职能部门的用款需求。各银行保险证券机构要积极推广线上业务，发展非现场核查、核保、核签等方式，优化丰富“非接触式服务”渠道，着力保障疫情防控期间基础金融服务不间断。要根据市防控有关要求，科学合理安排营业网点开放情况及营业时间，及时向社会公布，对因受疫情影响临时停业的，提前做好解释说明，并提供替代解决方案。在疫情防控期间要继续承担起金融消费者权益保护的主体责任，保持互联网、电话、APP等投诉渠道畅通，优化客户咨询、投诉处理流程，及时妥善处理疫情相关的金融咨询和投诉。在临时交通管制或临时管控区域内，各金融机构要在严格落实各项防控措施的基础上尽快有序恢复营业。各银行机构可根据实际情况阶段性简化业务流程和申请材料，在确保风险可控前提下，探索采取“容缺办理、事后补办”等方式实现快速审贷；各保险机构要开辟理赔绿色通道，提升理赔效率，做到应赔尽赔快赔。
充分发挥保险和担保保障作用
鼓励保险机构加大营业中断险、雇主责任险、出口信用保险、“政银保”等业务拓展力度，为小微企业生产经营提供更多保障。鼓励保险机构通过减费让利、适度延后保费缴纳时间等方式，支持受疫情影响较重企业渡过难关。各保险机构要结合自身情况，为身处疫情防控一线的工作人员提供更多意外、健康、医疗等优惠保险服务。鼓励融资担保机构降低担保费率，加大“政银保”等业务覆盖面。
加强营业网点防疫管理
疫情防控期间各金融机构要全面强化办公区域和营业场所的防疫措施，切实做好安全防护，落实定期消杀、测量体温、扫场所码、核验健康码、行程卡、查验核酸证明等防控措施，全力保障人民群众生命安全和身体健康。鼓励各金融机构网点向有需要的群众免费提供口罩防护、清洁消毒、热饮水等力所能及的帮助。
切实维护辖区金融稳定
金融机构要针对疫情防控等可能影响金融服务的突发事件，制定和完善相关应急预案，及时开展应急演练。严格落实重大事项报告制度要求，进一步加强风险事件监测，做到快速响应。要加强疫情防控期间舆情监测，加强政策宣传引导，不造谣、不信谣、不传谣，不随意传播未经官方证实的防疫言论和信息。发挥好正面典型的激励引导作用，及时发现、树立、宣传金融抗疫先进集体和个人，传递汕头金融抗疫好声音。
发挥各区县金融管理部门组织作用
要切实负起本地区属地责任，开展中小微企业融资纾困服务，推广应用政府类政策工具，促进小微企业降低融资成本。充分发挥信用信息平台优势，促进政银企精准有效对接，充分满足企业融资需求，全力推进疫情防控和企业复工复产工作。要做好常态化疫情防控管理工作，保持金融服务渠道畅通。